Support Technique

Présentation

Lors de ma présence en entreprise il pouvait arriver qu'il y ait des problèmes techniques ou informatiques qui touchaient des employés de l'entreprise. C'est donc à moi que l'on faisait appel pour régler les problèmes.

Missions

Répondre aux problèmes matériels (problème de connexion wifi ou imprimante, bugs,...) et les résoudre

J'étais aussi en contact avec une entreprise d'infogérence (Itak) avec qui nous avons un contrat à qui nous pouvons faire appel en cas de problèmes plus compliqués et persisitants. Exemple : problème de connexion au VPN

Outils utilisés

Matériels du personnel

Appréciation

Pouvoir intervenir en cas de problème technique me permet d'y être confronté directement et d'essayer de régler les problèmes même quand ils sont trop compliqués pour moi.

Compétences acquises

Meilleure compréhension des problèmes techniques susceptibles d'arriver
Plus de connaissance quant aux solution à ces problèmes